Confondre démarche qualité et conformité documentaire
« On a tout : le projet d’établissement, le livret d’accueil, les procédures, le DUERP. On est prêts. » C’est la phrase que les évaluateurs entendent le plus souvent en réunion d’ouverture. C’est aussi celle qui précède le plus souvent une mauvaise surprise.
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